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《南方日报》:不要强迫消费者成为行业专家
2020-05-14 09:10   

现在是“大头娃娃”。这一次不是因为奶粉的质量问题,而是因为孩子们根本不喝奶粉。

最近,湖南省永兴县的许多家长发现他们的孩子有突出的脑壳、皮疹和发育迟缓等症状。经过检查,孩子们患了佝偻病。原因是这些父母给他们的孩子喂的昂贵的“奶粉”是一种“双氨敏感”蛋白质固体饮料,是由一家爱婴母婴店推荐的。

蛋白质固体饮料,顾名思义,只是一种饮料。与奶粉不同,固体饮料通常蛋白质和微量元素含量低,不适合婴儿和儿童服用,更不用说应该由对牛奶过敏的儿童服用的氨基酸奶粉。作为普通消费者,绝大多数父母没有也不需要专业知识来辨别产品的成分。基于合理的信任,他们有理由购买母婴店推荐的婴儿产品。

然而,这种信任被卷入其中的母婴店完全背叛了。当父母询问时,母婴店的经理坚持说这是特殊的医用奶粉(专门为有特殊体质的特殊人群制作的奶粉),了解了孩子的情况,并改用特殊饮料。后来,同一家公司的母婴店很快将固体饮料从货架上撤下。这不可避免地让人想知道为什么即使是商店的经理也能很容易地解释商店产品的性质。为什么母婴店把这种不适合婴儿的固体饮料放在货架上?如果当地市场监管部门以前进行过定期检查,也应及时发现问题并予以纠正。

目前,永兴县政府有关部门已对方爱英母婴店进行了全面调查,并将为相关婴儿提供免费医疗检查和治疗。然而,许多佝偻病的后遗症可能会伴随孩子一生,成为这些家庭的遗憾。谁会想到这样的事故会落在自己的孩子身上?正是因为他们热衷于他们孩子的成长和发展,所以父母来到母婴店购买特殊的医用奶粉。很难想象当他们得知自己的孩子在他们的监护下患有慢性营养不良时会有什么样的痛苦。

更可怕的是,类似的悲剧一再发生,甚至阻止消费者逃避。从许多制造商将固体饮料伪装成奶粉出售,到个别医院为婴幼儿开固体饮料处方,到母婴商店将固体饮料作为特殊医用奶粉出售,除了极度不负责任和对他人孩子的生命和健康漠不关心之外,还可能有一些负责任的主体抓住机会,故意以他人为代价谋取不正当利益。因此,相关部门有必要深入调查母婴店等相关企业背后是否存在非法利益交换。平时也要保持警惕,认真履行监督职责。

责任在于负有责任的人。不要强迫消费者成为所有领域的专家。此外,在社会上,没有人不是消费者。

现在是“大头娃娃”。这一次不是因为奶粉的质量问题,而是因为孩子们根本不喝奶粉。

最近,湖南省永兴县的许多家长发现他们的孩子有突出的脑壳、皮疹和发育迟缓等症状。经过检查,孩子们患了佝偻病。原因是这些父母给他们的孩子喂的昂贵的“奶粉”是一种“双氨敏感”蛋白质固体饮料,是由一家爱婴母婴店推荐的。

蛋白质固体饮料,顾名思义,只是一种饮料。与奶粉不同,固体饮料通常蛋白质和微量元素含量低,不适合婴儿和儿童服用,更不用说应该由对牛奶过敏的儿童服用的氨基酸奶粉。作为普通消费者,绝大多数父母没有也不需要专业知识来辨别产品的成分。基于合理的信任,他们有理由购买母婴店推荐的婴儿产品。

然而,这种信任被卷入其中的母婴店完全背叛了。当父母询问时,母婴店的经理坚持说这是特殊的医用奶粉(专门为有特殊体质的特殊人群制作的奶粉),了解了孩子的情况,并改用特殊饮料。后来,同一家公司的母婴店很快将固体饮料从货架上撤下。这不可避免地让人想知道为什么即使是商店的经理也能很容易地解释商店产品的性质。为什么母婴店把这种不适合婴儿的固体饮料放在货架上?如果当地市场监管部门以前进行过定期检查,也应及时发现问题并予以纠正。

目前,永兴县政府有关部门已对方爱英母婴店进行了全面调查,并将为相关婴儿提供免费医疗检查和治疗。然而,许多佝偻病的后遗症可能会伴随孩子一生,成为这些家庭的遗憾。谁会想到这样的事故会落在自己的孩子身上?正是因为他们热衷于他们孩子的成长和发展,所以父母来到母婴店购买特殊的医用奶粉。很难想象当他们得知自己的孩子在他们的监护下患有慢性营养不良时会有什么样的痛苦。

更可怕的是,类似的悲剧一再发生,甚至阻止消费者逃避。从许多制造商将固体饮料伪装成奶粉出售,到个别医院为婴幼儿开固体饮料处方,到母婴商店将固体饮料作为特殊医用奶粉出售,除了极度不负责任和对他人孩子的生命和健康漠不关心之外,还可能有一些负责任的主体抓住机会,故意以他人为代价谋取不正当利益。因此,相关部门有必要深入调查母婴店等相关企业背后是否存在非法利益交换。平时也要保持警惕,认真履行监督职责。

责任在于负有责任的人。不要强迫消费者成为所有领域的专家。此外,在社会上,没有人不是消费者。

(责任编辑:董

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