健身房老板“出走”，数千美元的消费卡无效；酒店宣布“取款”，没有地方认领预存的消费款。教育机构宣布关闭，超过1万元的学费被“浪费”.在流行期间，关于预付卡的争议经常发生在许多地方。仅自2月份以来，全国就有数十家教育和培训机构被投诉关闭或不向消费者返还预付款，其中许多是知名机构。

新的皇冠肺炎疫情无法预测和避免，尤其是考验企业的抗风险能力。过去几个月，消费者出于安全原因减少了大部分消费活动，经营者推迟甚至无法重返工作岗位，导致许多企业的持续支出超过收入。不足为奇的是，一些企业承受不了资金周转的压力，选择了“关闭”或“退出市场”。但是，在预付款兑现之前，经营者无权挪用属于消费者的个人财产，也不能据为己有。无论他们遇到什么困难，运营商都应该想办法把他们退回去，而不是玩“丢球”和“逃跑”的游戏。

仔细梳理媒体公布的“出走”名单，公众应该“想要”各种预付卡，如健身卡、训练卡、美容卡等，除了一些“意想不到”的业务。即使没有疫情，这些地区长期以来一直是灾区的“出逃”和纠纷之地。根据中国消费者协会发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》，“预付费消费”已经成为在健身、美发、洗车、教育和培训领域维护权利的最古老的问题。在当前关于预付卡的讨论中，尽管流行病的影响不容忽视，但焦点仍然是预付卡不规范，消费者得不到保护。

目前，对预付卡的监管方式主要是转移监管重点，对相关企业实行备案和资金存款制度。但是，从实际情况来看，小到几百元的理发卡和洗车卡，有关部门很难真正掌握情况。目前，通常是大型超市和百货商店存档和保存记录，而大量小型商店和企业不在监管范围之内。此外，法律只规定对发行或销售信用卡的违法行为处以3万元以下的罚款，这是很难制止的。

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健身房老板“出走”，数千美元的消费卡无效；酒店宣布“取款”，没有地方认领预存的消费款。教育机构宣布关闭，超过1万元的学费被“浪费”.在流行期间，关于预付卡的争议经常发生在许多地方。仅自2月份以来，全国就有数十家教育和培训机构被投诉关闭或不向消费者返还预付款，其中许多是知名机构。

新的皇冠肺炎疫情无法预测和避免，尤其是考验企业的抗风险能力。过去几个月，消费者出于安全原因减少了大部分消费活动，经营者推迟甚至无法重返工作岗位，导致许多企业的持续支出超过收入。不足为奇的是，一些企业承受不了资金周转的压力，选择了“关闭”或“退出市场”。但是，在预付款兑现之前，经营者无权挪用属于消费者的个人财产，也不能据为己有。无论他们遇到什么困难，运营商都应该想办法把他们退回去，而不是玩“丢球”和“逃跑”的游戏。

仔细梳理媒体公布的“出走”名单，公众应该“想要”各种预付卡，如健身卡、训练卡、美容卡等，除了一些“意想不到”的业务。即使没有疫情，这些地区长期以来一直是灾区的“出逃”和纠纷之地。根据中国消费者协会发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》，“预付费消费”已经成为在健身、美发、洗车、教育和培训领域维护权利的最古老的问题。在当前关于prepa的讨论中

目前，对预付卡的监管方式主要是转移监管重点，对相关企业实行备案和资金存款制度。但是，从实际情况来看，小到几百元的理发卡和洗车卡，有关部门很难真正掌握情况。目前，通常是大型超市和百货商店存档和保存记录，而大量小型商店和企业不在监管范围之内。此外，法律只规定对发行或销售信用卡的违法行为处以3万元以下的罚款，这是很难制止的。

可见，预付卡的主要问题是市场准入门槛低，大量规模小、资质差的运营商涌入营销队伍，导致市场主体地位复杂，良莠不齐，相关部门难以全面覆盖。因此，一方面，我们可以充分考虑引入大数据技术，构建跨部门的信息共享平台，开放发卡机构的资格审查、业务状况和风险预警、失信惩戒信息等。并及时公布和警告消费者。另一方面，我们可以考虑以互联网平台为主体，依托平台进行资金存放和管理，实现更多的折扣服务。这样，消费者的权益将得到双重保护。

小额预付卡反映市场秩序是否完善，衡量市场环境和市场活力。目前，关于预付卡的争议越来越多。相关部门应予以高度重视，在合同法和消费者权益保护法的约束下重新审视。如果是因为疫情的影响，我们应该想办法调解和监督经营者按时还款。如果商人故意欺骗并“逃跑”，他必须采取严格的措施让他为自己的不诚实付出代价。

(责任编辑：董