乘客在南昌西站刷身份证查票到达车站

南昌新闻网。日前，记者从中铁南昌局集团有限公司了解到，2020年1月9日，南铁将在其控制的江西、福建两省的91个高铁站全面实施电子客票，允许乘客刷身份证进入车站。

据报道，此次实施电子客票的车站包括关内至武进高速铁路和昌九城际、九景区、香浦、甘瑞龙、南龙、张龙铁路的36个车站。其中，江西有18个站点，分别是:壶口、德兴东、都昌、鄱阳湖、景德镇北、瑞昌西、程楠、南丰、福州、德安、永修、共青市、九江、庐山、会昌北、瑞金、杜愚、赣州站；福建有18个站点，分别是:南京、龙山镇、永安南、偃师南、双阳、漳平西、延平西、三明、三明北、永泰、建宁县北、将乐、泰宁、尤溪、龙岩、古田会址、关志山、长汀南站。

据了解，南铁此前已于2019年12月22日、26日和30日在沪昆、合福、长安和杭深高铁沿线的55个高铁站(江西省26个，福建省29个)实施了电子客票。到目前为止，该系统运行平稳有序，乘客体验良好。在提高服务质量、提高客运组织效率、方便旅客出行方面发挥了积极作用。

电子客票实施后，乘客在上述线路车站购票、到达车站、退票和换票的过程将会发生一些变化。主要变化如下:

在购票过程中，通过12306网站购票的乘客(包括手机客户端，下同)可以自行打印或下载购票信息单；对于通过车站窗口和售票机购票的乘客，铁道部将提供购票信息单，并要求乘客当场核对。需要接收列车运行变更信息的乘客可以在购票时注册手机号码。购票信息表仅用作乘客购票的信息提示，而不是旅行凭证。

旅客在出入境过程中，持有中华人民共和国身份证、外国人永久居民身份证、香港、澳门、台湾居民居住证、香港、澳门居民往返内地通行证、台湾居民内地通行证等可自动读取的证件，可以凭购票时使用的旅客的有效身份证原件，通过自助登机口完成实名制验证和办理出入境手续。乘客持有不能自动读取的账簿等文件时，可以通过人工渠道，以购买车票时使用的乘客的原有效身份证件完成实名制验证和办理入住、退房手续。

在旅途中，乘客必须根据购票信息中显示的车厢号和座位号入座。列车工作人员检查车票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需更改签证或退款，通过电子支付购票的乘客可通过12306网站或车站指定窗口办理更改签证或退款手续。用现金支付或打印报销凭证的乘客必须到车站的指定窗口。报销凭证可在驾驶之日或乘车之日起30天内在车站售票窗口(包括售票机和销售点窗口)打印，并附有购票时使用的有效身份证件原件。30天以上，请联系铁路12306客服中心。

值得注意的是，目前，电子客票的应用只在已公布的线路站实施。如果旅客旅行部的出发站和最终到达站是实施站，则可以购买电子机票。如果列车乘客乘坐的不在驾驶员的范围内，驾驶员之间的任何一条交叉线操作