4月2日，全省新发肺炎疫情防控应急指挥部发布《关于进一步规范集中医学隔离观察场所服务工作的通知》，做出部署，进一步规范我省集中医疗隔离观察站服务工作，加强人文关怀，提高服务水平，防范各种风险，确保人员安全。

加强人员和物资配置。各地要进一步加强隔离场所人员配置，完善隔离场所专业工作班，充分配置卫生防疫、安全保卫、后勤保障、人文关怀等人员，为隔离人员提供更加准确、温馨的服务。确保隔离场所的防疫材料供应，并为一线工作人员配备必要的防护设备。

加强对孤立场所的管理。各级防疫站应制定集中医疗隔离观察点的应急预案，规范运输、隔离、拆除等服务流程，做到“一个现场、一个计划、一个现场、一个责任人”。隔离期间严格执行隔离人员不离开、不聚集、不发生交叉感染，确保隔离措施的安全性和有效性。

严格的转账管理流程。集中隔离人员采用“点对点”方式，由专用车辆转移到集中隔离场所。当有大量被隔离人员在运输途中时，应指定专人引导，以确保在被隔离人员的报到、代码建立和代码转换、温度监控等环节，登记有序、登机有序、载客适度、人身安全。以避免交叉感染。

实施隔离管理措施。严格的健康监测，医务人员每天至少实施一次“面对面”的体温测量，隔离人员必须每天测量自己的体温。出现发热等相关症状时，立即向隔离场所的管理人员报告，然后向所在县(市、区)的防控指挥部和疾病控制机构报告。隔离期结束后，对检测结果为阴性的人员，应及时向其发放隔离放行证书，转换《甘通规范》，并及时向社区移交人员。

提供优质便捷的服务。各地可以采取“四个一”等形式提供优质便捷的服务，即“一封信”，让被隔离人员了解当前疫情防控情况，增强防范意识。《预防和控制知识手册》，让被隔离人员熟悉相关措施，以预防新的冠状肺炎，提高他们的自我保护能力；“爱心包”发放体温计、口罩等材料，协助隔离人员进行防护和自我健康管理；将安排专门人员“咨询电话”，及时回答和接受被隔离人员的要求。

加强人文关怀。加强对被隔离人员的人文关怀，落实分类政策，提供准确的援助，提供准确的服务，充分尊重被隔离人员的生活习俗，及时开展心理咨询，确保被隔离人员的生活必需品需求。实行日常定期巡视制度，积极调动家庭成员安抚的积极性，重视对隔离人员家庭成员的关爱，建立对年轻归国留学生、老年人、孕产妇等重点群体的“一对一”救助机制，加强与他们的沟通，帮助他们做好日常生活。

确保食品卫生和安全。市场监管部门应督促集中隔离场所严格监控食品采购、加工和配送人员的健康，落实餐饮具清洗消毒制度，食品加工过程应符合“三分离、一消毒、一烹调”的要求。加强食品配送过程的管理和控制，及时分批送餐，避免交叉感染。

严格执行消毒措施。严格开展医疗废物和生活垃圾消毒、分类包装和规范化贮存管理，污水排放前进行消毒处理。用于楼梯扶手、门把手、电梯

确保合理的收费。进入江西的境外人员在集中隔离期间发生的食宿费用由本人承担。价格部门要督促孤立站点严格执行明码标价制度，合理计算成本，充分体现公益性，做到合理定价、合理收费。对于那些出于各种原因拒绝支付相关费用的人，他们将被举报为不诚实人员，并被纳入社会信用报告系统。(记者钟)