开放内容、多种体验和改进的服务 文化消费有更多的可能性(解码、文化市场的新观察)

核心阅读:在这个特殊时期，许多文化企业正在探索从内容生产到产品营销的新途径和新路径。

线下，实体书店和出版业在研发、营销等领域探索“互联网”。在网上，主要的平台已经开放了它们的资源，升级了它们的服务，保留了老用户，同时培养了新用户。

这种流行病似乎推动了电影院、剧院和书店等文化场所的暂停按钮。出版、实体书店等一批文化产业正在积极探索转型发展之路。与此同时，在线文化消费正在上升。

在线消费的规模不断扩大，导致内容形式多样化。

根据《2020年移动互联网战争疫情专题报道》，在线视频行业用户规模比平时增长了17.4%，日均使用时间超过1.5小时。根据云数据统计，今年的长视频流量在春节后的七天内急剧上升。去年同期，每日有效广播量峰值仅为19亿次/日，但今年已攀升至近25亿次/日。

今年春节期间，数字出版公司的用户活动比前几年同期增加了20%-30%。阅读文学CEO王良表示:“通常在春节期间，除了网络游戏用户的活动增加之外，网络文学、音乐、视频等行业的点击率和用户活动也会有所下降，因为每个人都要去拜访亲戚和朋友并举行派对。但今年，与互联网相关的文化产品用户的活动正在增加。”据了解，与疫情相关的科普书籍尤其受欢迎。通过手读发起的抗击疫情专题在客户、微信等渠道获得了超过1亿次点击。像《冠状病毒肺炎防治手册》这样的电子书在热门榜单上名列前茅。

在家学习的人数也在增加。根据JD.com图书公司提供的数据，自2月份以来，JD.com著名文学作品的销量同比增长了125%，而经济名著的销量同比增长了近200%。从今年2月至今，中小学教具的销量同比大幅增长。中小学、小学二年级和中小学参考书销量均同比增长200%以上，中小学教具销量同比增长500%以上。面向儿童的科普书籍销量同比增长超过400%。值得一提的是，与预防医学和卫生相关的书籍销量是去年同期的18倍。

春节期间，QQ音乐听的歌曲总数和平均使用时间都有所增加。腾讯音乐集团相关负责人表示，此前，网络音乐、视频、文学、游戏等网络文化产品已经进入人们生活的方方面面。在这一特殊时期，数字网络文化产品不断壮大，衍生出多样化的内容形式，以满足人们的文化娱乐需求。在虚拟现实、5G和其他未来趋势的帮助下，将会有更多的表演或音乐体验通过数字技术与每个人见面，让用户拥有更加多样化的体验。

北京大学文化产业研究所副所长陈少峰教授预测，流行后，网络文化消费将继续保持较快的增长速度，数字文化产业的核心将继续与电子商务相融合，产业规模扩大，保持较快的增长速度。此外，数字技术与传统文化产业的融合也将加快。

免费获取阅读资源、加大对数字产品研发的投资

出版社和数字阅读平台已经开放了供读者免费使用的数字图书和数据库，引发了对数字资源的“免费热”。

商务印书馆人文社会科学知识服务平台免费向公众开放1300多种电子书资源。人民出版社上传有声图书资源到喜马拉雅山免费收听。中信学院推出“4000本好书，免费和免费聆听”

中国新闻出版研究院院长魏玉山认为，免费数字阅读资源的提供体现了出版商的社会责任和出版单位多年来在数字转型中取得的成就。魏玉山说:“居住状态强化了读者的数字阅读习惯，培养了更多的数字阅读群体。市场需求是预料之中的。数字企业，尤其是新媒体企业和产品开发的热情可能会进一步提高。”但他也强调，免费是暂时的，必须建立长期的商业模式。

东方出版中心副总编辑、上海中国出版公司董事长刘培英表示，限时免费服务“浮出”了更多的出版数字平台，增加了用户，为未来发展奠定了基础。

刘培英说出版商已经更加深刻地认识到高质量产品和数字化的重要性。未来，出版业将加大对数字产品和数字平台的投资，组建专门团队，创造更多高质量的数字阅读产品和服务，改变传统编辑主要兼职负责数字产品的现状。

"出版业现在出售书籍是一次性服务，出售书籍不会有额外费用。如果这本书被卖掉了，并且继续追踪读者是否能很好地学习和使用它，更多的现金就能被实现。出版业可以借鉴互联网行业的模式，从卖书转向卖书和服务。”刘培英说道。

开辟网络渠道，促进营销服务模式的升级

在此期间，实体书店受到很大冲击。面对严峻的形势，真正的书店并不气馁，而是积极开展自助。

为了满足家庭读者的需求，河南新华书店主动接受电话、微信和舒云网上商城的预订。它还提供送货上门服务，如员工送货和快递。与此同时，仅中原图书大厦每天就有近1000人通过电话、微信等渠道购买图书。近年来，河南省新华书店已经建成了河南省舒云最大的网络文化电子商务平台。书店负责人表示，到2020年，舒云的在线平台将全面升级。届时，全省所有实体店将与舒云网站连接，实现融合与融合，满足读者在线和离线阅读的文化体验需求。

南京私人书店先锋书店的网上商店两周前恢复营业。目前，网上销售是通过微信微博营销推广和现场图书销售实现的。书店品牌运营部负责人李欣欣表示:“接下来，互联网将是我们工作的重点，也是我们未来转型的重要方向。”私人书店单向街书店在互联网上发起了一场众筹活动。读者可以选择从书店购买图书卡，额度在8000元至50元之间。

对于受疫情冲击的文化产业，政府也在考虑对策和政策。北京出台了《关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施》和28项措施来保护文化产业免受“流行病止损”。根据实体书店对《关于应对新冠肺炎疫情影响，做好北京市实体书店扶持工作的紧急通知》的介绍，提出了四项具体措施，包括加强资金支持。

河南省新华书店负责人表示，希望政府通过文化产业专项资金，通过优惠、补贴、减租等方式，加大财政支持力度，对实体书店的经营给予财政支持。在开展特定公共文化活动和提供公共文化服务方面，通过政府购买服务和其他措施，人民的基本文化权利和利益得到保护，群众的基本文化需求得到满足。李欣欣还表示，希望政府在租金、文化宣传和资金支持等方面给予书店行业强有力的支持。

张和