南昌新闻网消息“非常感谢！我给你添麻烦了！”近日，东湖区八一大桥街84岁老人于在办理完放弃家庭低收入住房补贴的相关手续后，拉着八一大桥房管办的王的手，感激地说。

前几天，八一大桥房管办的王一如既往地对辖区内的办公楼、住宅区和房管机构进行了一系列的调查。回到办公室后，他接待了一位房客，这位房客为他的母亲放弃了低收入住房补贴。承租人的母亲享受南昌市公共租赁住房的低收入住房补贴。现在她已经退休，她的收入超过了相关的政策标准。她自愿放弃低收入住房补贴，转而购买公共租赁住房。根据相关的工作程序，我必须自己签字和指纹才能办理废弃手续。然而，由于老人的不便，我不能去客房部处理业务。

核实情况后，王立即开始预约在家办理服务。在最短的时间内，他处理了放弃公共租赁住房和低收入老年人住房补贴的事务。余和他的家人对此非常感激。王说：“群众的每一件‘小事’都是我们心中的‘大事’。为群众做实事是我们的职责。看到群众悲伤的脸变成微笑是我们最好的赞美。”

万宝明，61岁，二级身体残疾，八一大桥房管所自办非住宅租户。受疫情影响，他租的商店一直处于无法经营或不做生意的两难境地，给家庭生活带来很大困难。正当万宝明一家极度焦虑的时候，他们接到了八一大桥房管局工作人员的电话，给了他们一个“定心丸”。

房管局工作人员通知他带减租免租申请材料到房管局办理相关手续，但他因残疾未能及时赶到。主管主任唐雯了解实际情况后，首先主动上门拜访住户，积极解决困难住户的问题，在最短时间内办理了减租材料的审批手续。

据了解，八一大桥房管所一直坚持让居民“跑不到一趟”的工作理念。不断优化工作规则，精简工作流程，增强服务人民的意识，提高服务效率。鉴于特殊的工作人群和紧急重要的事情，它立即完成了手续，在不方便的时间预约，并访问了不方便的移动房屋。它开辟了便捷服务的“最后一公里”。努力为老、弱、病、残等特殊群体做实事、解决难题，不断提高人民群众的满意度、成就感和幸福感。(南昌日报记者刘雷)