2020年的寒假太不寻常了。由于流行病，学期延期了。超长的假期让许多有“神秘动物”的父母感到压力。安抚“待在家里”的未成年人绝非易事。智能手机等电子产品已经成为陪伴儿童学习和娱乐的首选工具。然而，由此引发的网络游戏消费纠纷日益增多，反映出网络游戏消费的诸多混乱，值得警惕。
我家的孩子今年将成为一年级小学生，他受到了疫情的影响，他报的学前班提前停课了。这个年龄的孩子不能抽出一分钟。如何充实自己的一天成了一个令人头痛的问题。
社区中的母亲们不时会分享一些小游戏。这些照片很受孩子们的欢迎。对许多父母来说，孩子们的玩耍时间已经成为难得的宁静时刻。
然而，令父母惊讶的是，一些儿童游戏隐藏了一个骗钱的大洞。尽管许多儿童游戏都是免费下载的，但许多付费按钮都隐藏在游戏中，比如购买更强大的设备、游戏中的宝石、解锁更多的关卡等等。孩子们通常没有金钱的概念。他们不断买入，落入了为网络游戏预先设计的陷阱。
据媒体报道，在流行期间，网络游戏的消费主要包括以下“坑”:实名认证是无用的，未成年人可以一键登录；付费游戏没有事先明确说明，而且“免费试玩”会诱使年幼的孩子进入游戏池。充电过程中没有验证，重复过充电等。作者的上述经历正是诱入陷阱的网游陷阱，一个年幼的孩子。
据相关统计，1月19日至3月9日，深圳市消费者委员会共受理未成年人网络游戏消费投诉2365起，较2019年同期的252起上升838.49%。虽然这一数据比前一年高出8倍以上，但它只来自深圳，因为它涉及到点对点的网络游戏消费纠纷，所以具有相当的普遍性。
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2020年的寒假太不寻常了。由于流行病，学期延期了。超长的假期让许多有“神秘动物”的父母感到压力。安抚“待在家里”的未成年人绝非易事。智能手机等电子产品已经成为陪伴儿童学习和娱乐的首选工具。然而，由此引发的网络游戏消费纠纷日益增多，反映出网络游戏消费的诸多混乱，值得警惕。
我家的孩子今年将成为一年级小学生，他受到了疫情的影响，他报的学前班提前停课了。这个年龄的孩子不能抽出一分钟。如何充实自己的一天成了一个令人头痛的问题。
社区中的母亲们不时会分享一些小游戏。这些照片很受孩子们的欢迎。对许多父母来说，孩子们的玩耍时间已经成为难得的宁静时刻。
然而，令父母惊讶的是，一些儿童游戏隐藏了一个骗钱的大洞。尽管许多儿童游戏都是免费下载的，但许多付费按钮都隐藏在游戏中，比如购买更强大的设备、游戏中的宝石、解锁更多的关卡等等。孩子们通常没有金钱的概念。他们不断买入，落入了为网络游戏预先设计的陷阱。
据媒体报道，在流行期间，网络游戏的消费主要包括以下“坑”:实名认证是无用的，未成年人可以一键登录；付费游戏没有事先明确说明，而且“免费试玩”会诱使年幼的孩子进入游戏池。充电过程中没有验证，重复过充电等。作者的上述经历正是诱入陷阱的网游陷阱，一个年幼的孩子。
据相关统计，1月19日至3月9日，深圳市消费者委员会共受理未成年人网络游戏消费投诉2365起，较2019年同期的252起上升838.49%。虽然这一数据比前一年高出8倍以上，但它只来自深圳，因为它涉及到点对点的网络游戏消费纠纷，所以具有相当的普遍性。
从个别案例来看，在疫情期间，未成年人给网络游戏充值造成的问题比较严重。据《中国消费者报》报道，江苏一名消费者称，他9岁的孩子在2019年开始玩网络游戏。截至2020年2月，他已经在同一款游戏上花了超过11万元，仅今年2月就花了约3万元。一名北京消费者报告称，一名家庭儿童在不知情的情况下为一款网络游戏充值4000元。
受疫情影响，未成年人呆在家里的时间变长了，接触网络游戏的时间也变长了。从表面上看，这确实是消费者纠纷的直接原因。事实上，问题的根源仍然是实名认证和充值限额等老问题，这些问题一直没有得到解决。个别网络平台和网络游戏企业仍在打“擦边球”，“走后门”和“开洞”等非法操作屡禁不止。
根据国家新闻出版总署2019年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定，“所有网络游戏用户必须使用有效的身份信息注册游戏账户”。一些游戏公司已经推出了实名注册和限制未成年人游戏时长等方法，但“熊海子”们却想出了在网上购买小号、冒充父母解除限制、甚至窃取祖父母身份证玩游戏的“有害策略”。
中国消费者协会提醒网络游戏公司严格执行实名认证规则，完善用户实名注册制度，并在用户每次登录游戏时验证用户身份，确保注册账号与实际玩家身份一致。一些游戏公司引入了人脸识别的动态认证方法，这种方法在网络游戏中不定期开启，防止未成年人沉迷其中，也取得了良好的效果。然而，也有一些网络游戏公司忽视监管，轻视身份验证环节，给自制力相对较弱的未成年人“机会”。
担心“家庭儿童”玩游戏的不足，以及需要警惕未成年人网络游戏纠纷的增加，我们仍然应该把握如何让未成年人健康地玩游戏的“七寸”。
一方面，家长应尊重儿童的娱乐权利，将网络游戏作为亲子沟通的重要话题和亲子娱乐的重要活动，构建和谐民主的亲子关系。同时，加强对个人消费规范的保护，避免未成年人的不当消费行为。另一方面，网络游戏公司需要保持门户开放，严格执行国家相关政策精神，有效激活未成年人防沉迷系统和支付限制，充分保护消费者的知情权和选择权，而不是赚取不合理的钱。
(责任编辑:段兴宇)
