根据中国消费者协会网站上的信息,在新一轮冠状肺炎流行期间,口罩、消毒剂、温度计等商品供不应求。一些电子商务商人利用这一机会,采取诱导购买和“削减订单”等不道德的方法来谋取不正当利益。近日,“海豚家庭”等商家在消费者下单并成功付款后,采取单方面“断货”行动,涉嫌侵犯消费者合法权益。中国消费者协会表示,已经展开调查。
顾名思义,诱惑是指诱使消费者购物,例如以赠送面具等紧俏用品为噱头捆绑销售特定商品。“停产”是指商家因各种原因单方面退货和退款,如消费者下单后商品短缺。
越难,你越能看到一些人的人性。一些电子商务公司以疫情为契机,利用消费者购买防护产品的急切心情。他们诱使消费者下载应用程序,注册下订单,获取个人信息,甚至在下订单后扣留商品。在提高价格以获得新订单后,他们故意切断以前的低价单或以“运费”等名义扣除消费者的部分资金。这种行为已经超越了商业道德和法律的底线,暴露了一些电子商务商人的贪婪和丑陋。
电子商务商家利用信息不对称的优势,任意解释“削减订单”的性质和数量,排除或限制消费者的权利,增加消费者的责任,减少或免除经营者的责任。对消费者不公平、不合理,属于非法格式合同。
诚实和信用是商业的基本原则。流行病突然降临。如果商户有稳定的防护用品供应,并与消费者达成交易协议,但由于防疫物资优先向疫区供应等客观原因,商户无法及时获得货物供应,无法履行与消费者的供应协议。这是不可抗力或情况的变化。商家可以与消费者协商修改合同或终止合同。然而,如果商家不出售他所拥有的,不出售他所拥有的,并收取空手套费,这将构成合同欺诈和消费者欺诈,并侵犯消费者的知情权、财产权和其他权利。通过虚假宣传诱使消费者下单和获取个人信息侵犯了消费者的隐私权。
目前,疫情要求企业承担更多的社会责任,与消费者分担困难。他们绝不能毫无良知地从疫情中挖掘商机,绝不能给抗击疫情的斗争带来混乱。电子商务平台要依托数据优势,密切关注入驻商户的“断网”行为,借助疫情对商户实施的商业营销行为进行必要的监管。
目前,中国消费者协会利用疫情发布了“采购断单”问题的预警,并对个别企业开展了重点调查,发布了积极的维权信号,指明了维权方向,展示了维权示范。各地消费者协会和市场监管部门要依法采取行动,应对疫情引发的“买诱减单”问题,让不法商家付出必要的代价,维护消费者权益。
根据中国消费者协会网站上的信息,在新一轮冠状肺炎流行期间,口罩、消毒剂、温度计等商品供不应求。一些电子商务商人利用这一机会,采取诱导购买和“削减订单”等不道德的方法来谋取不正当利益。近日,“海豚家庭”等商家在消费者下单并成功付款后,采取单方面“断货”行动,涉嫌侵犯消费者合法权益。中国消费者协会表示,已经展开调查。
顾名思义,诱惑是指诱使消费者购物,例如以赠送面具等紧俏用品为噱头捆绑销售特定商品。“停产”是指商家因各种原因单方面退货和退款,如消费者下单后商品短缺。
越难,你越能看到一些人的人性。一些电子商务公司以疫情为契机,利用消费者购买防护产品的急切心情。他们诱使消费者下载应用程序,注册下订单,获取个人信息,甚至在下订单后扣留商品。在提高价格以获得新订单后,他们故意切断以前的低价单或以“运费”等名义扣除消费者的部分资金。这种行为已经超越了商业道德和法律的底线,暴露了一些电子商务商人的贪婪和丑陋。
电子商务商家利用信息不对称的优势,任意解释“削减订单”的性质和数量,排除或限制消费者的权利,增加消费者的责任,减少或免除经营者的责任。对消费者不公平、不合理,属于非法格式合同。
诚实和信用是商业的基本原则。流行病突然降临。如果商户有稳定的防护用品供应,并与消费者达成交易协议,但由于防疫物资优先向疫区供应等客观原因,商户无法及时获得货物供应,无法履行与消费者的供应协议。这是不可抗力或情况的变化。商家可以与消费者协商修改合同或终止合同。然而,如果商家不出售他所拥有的,不出售他所拥有的,并收取空手套费,这将构成合同欺诈和消费者欺诈,并侵犯消费者的知情权、财产权和其他权利。通过虚假宣传诱使消费者下单和获取个人信息侵犯了消费者的隐私权。
目前,疫情要求企业承担更多的社会责任,与消费者分担困难。他们绝不能毫无良知地从疫情中挖掘商机,绝不能给抗击疫情的斗争带来混乱。电子商务平台要依托数据优势,密切关注入驻商户的“断网”行为,借助疫情对商户实施的商业营销行为进行必要的监管。
目前,中国消费者协会利用疫情发布了“采购断单”问题的预警,并对个别企业开展了重点调查,发布了积极的维权信号,指明了维权方向,展示了维权示范。各地消费者协会和市场监管部门要依法采取行动,应对疫情引发的“买诱减单”问题,让不法商家付出必要的代价,维护消费者权益。