近年来，随着私家车数量的增加，对汽车消费的投诉也逐年增加。最近，中国消费者协会发布了一份关于2019年收到的投诉的分析报告，显示汽车和零部件在商品投诉中排名第一，共有3.4万起，同比增长25.1%。

“3月15日”就要到了。近日，记者从南昌市市场监管局了解到，从2019年3月15日至2020年3月10日，共接到2147起汽车消费投诉，主要集中在售后产品、采购合同、产品质量等方面。其中，售后投诉691起，占32.1%，居首位。

■中国江西网/江西头条客户记者/温

    说出您消费过程遇到的烦心事

3月15日临近，中国江西网推出“凝聚力量，创造信任消费”专项计划。向江西省金融、保险、教育培训、汽车消费等领域的消费者征集新闻线索。无论您在消费过程中遇到麻烦还是遭受非法侵权，您都可以在第一时间联系我们。

    新闻线索提供方式

1。邮箱和电话:

财务:89295197

QQ.com/0791-86847771/18070090766(王凡)；

保险:3058295195

QQ.com/0791-86849027(朱家明)；

教育培训:(郑)；

    产品售后、购车合同、产品质量等成投诉重灾区

qq.com/13507919353(徐利明)；

2。你可以在大江网的“百姓之声”栏目发帖:http://ms.jxcn.cn/

    南昌雄豪4S店故意拖延保养时间

    沃尔沃4S店巧立名目收费

从品牌角度来看，奥迪、宝马、梅赛德斯-奔驰、凯迪拉克、别克、大众等知名品牌在被投诉品牌中名列前茅。据不完全统计，从2019年3月15日至2020年3月10日，对南昌汽车消费投诉最多的三个品牌是奥迪、宝马和奔驰。其中，奥迪品牌投诉约126起，排名第一，宝马品牌第二，约100起，奔驰约80起。

负责人表示，南昌投诉较多的汽车相关运营商包括瓜子二手车、绿色凯迪拉克、美国运通凯迪拉克、江西迪欧汽车销售服务有限公司、毛斗新车网、南昌宝泽汽车销售服务有限公司、迪欧汽车等。记者发现，对网上购车平台的投诉也逐渐增多，如瓜子二手车和毛斗新车网。

    安义一汽车修理服务部诱骗消费者过度消费

南昌一位消费者于2019年6月30日在南昌熊浩中泰汽车4S店购买了一辆中泰T300。由于汽车销售人员没有明确告知消费者汽车保养规则，同年9月底汽车仪表盘上出现“扳手”标志，购车者没有响应熊浩客服的电话。

后来得知这是汽车维修的标志。店主再次致电，通过微信联系了熊浩客服，没有任何回应。去年国庆假期过后，店主第三次联系熊浩的销售人员，但仍未回复。后来，我终于和经理熊浩取得了联系。另一方告诉熊浩，商店正在搬迁，不能进行汽车维修。建议消费者去洪都中路万豪酒店维修。然而，在到达商店后，被告知道维修时间已超过一天，汽车无法维修。消费者认为，南昌熊浩4S店故意拖延时间，拒绝对汽车进行售后维修。只有经过南昌市市场监管局的协调，问题才能得到解决。

根据《江西省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第17条，“经营者不得以高于标价的价格出售商品或提供服务，不得收取任何无标记的费用。”汽车经销商向消费者收取客户检验费是违法的。

经南昌市监察局执法人员调解，该车商意识到错误，向消费者道歉，并把多收的钱还给袁先生。

010-59000

2019年11月24日，南昌的一位消费者因为错误添加了劣质汽油而无法正常行驶，在安义县的一家汽车维修服务部进行了维修。起初，只需要清洁火花塞和更换节气门，但维修服务部诱使消费者修理和更换汽车的其他正常部件，最终花费了近7000元。

经南昌市市场监管局调查核实，确认投诉人的投诉属实。汽车维修服务部弄虚作假，导致消费者过度消费，违反诚信原则，被《消费者权益保护法》禁止。

经过调解后，原来零件的更换更加麻烦，所以零件没有被更换。零件按汽车维修服务部的采购价格计算，维修时间免交。最后，消费者支付了2500元的修理费。