严格执行预防和控制措施，确保安全。

保护自己，提供优质服务。

疫情是一种秩序，我们有责任确保和平。预防和控制是手段，保险服务是殡葬的职责。自新的皇冠肺炎疫情爆发以来，市殡葬管理部门已将疫情防控放在首位，处于戒备状态。它作出了协调一致的努力，主动应对这一流行病。开展科学防控，努力确保服务。它有责任和义务保护土壤，并发誓要赢得这场流行病的预防和控制战争。

注意“快”

面对突发疫情，只有提前处理才能确保安全。延迟被动将不可避免地带来隐患。

动员和部署，集合和待命。1月22日下午，市殡葬管理部门接到市民政局的防疫工作指令后，根据以往防控非典和禽流感病毒的经验，按照“特殊人员、特殊火化设备、特殊殡葬车辆”的原则，研究制定了当天晚上《南昌市殡葬管理处处置新型冠状病毒感染死亡人员遗体预案》。1月23日10: 00，我部成立了以主任为首、其他组员为副组长的应急防疫领导小组，并召开了部门中层以上干部会议，进行动员，明确职责任务，迅速完成各项工作部署。

军队没有移动，但是谷物和饲料是第一位的。充足的物资储备是打赢防疫战的关键。1月23日上午，就在动员部署会议结束后，办公室立即争分夺秒地储备着疫情。1月25日下午之前，第一批防治材料由派出人员在工厂仓库中蹲起，包括3000个医用口罩、3000副医用橡胶手套、3000顶防护帽、600瓶消毒剂、55个防护口罩、48瓶洗手液、10只护目镜等。随后，在市民政局的帮助下，第二批应急物资(包括10台红外测温仪)于2月1日前陆续入库，为抗击病毒疫情、巩固人员健康安全奠定了坚实基础。

市殡葬管理部门开展了广泛的防疫宣传，并组织员工对日常防控、遗体运送、火化等所有业务流程进行了详细全面的重复演练。防止可能发生的事故。2月8日，市殡葬管理部门接到辖区派出所的反馈，要求对殡仪馆内一名新诊断肺炎患者感染冠状病毒的运动轨迹进行调查。经过仔细的调查，病人在殡仪馆参加了亲属的殡葬服务活动。由于重视每天的实战演练，以及及时有效的工作人员人身保护和死者家属的转移，目前还没有任何疑似或确诊病例。

科学的防控措施“真实”

科学的防控是战胜疫情的关键。为此，市殡葬管理部门采取了多管齐下、精确协调的方法，开展科学有效的无烟防控行动。

原地思考。殡葬工作的性质决定了每天必须开门服务。人员流动性大、拥挤，对防疫和控制非常不利。特别是面对突发疫情，工作人员的防疫知识仍然不足，不可避免地导致恐慌。为消除员工的担忧和过度防控行为，本部门通过964444服务网站、微信工作组、宏城白石瞳微信公众号等宣传载体，不断引导全部门员工进行正确、科学的防控

热情服务“强”:疫情无情，人们有感情。殡葬工作涉及成千上万个家庭。为确保疫情期间群众“被埋在幕后”，市殡葬管理部门在防控疫情的基础上，采取了随时开通专线、方便一站式的热情服务，确保服务强度和服务标准不降低。

服务时间不会缩短。作为重要的民生保障单位，在疫情期间，本部门仍实行7×24小时服务制度。只要拨打964444服务热线，工作人员就会随时为群众提供“全天候”服务。同时，在群众第一次打电话时，他们及时告知了疫情期间的注意事项，从而避免了群众“跑腿”。

服务人员的数量不会减少。“为群众服务”比“为群众服务”更好，这是市殡葬管理部门在疫情期间的服务原则。为此，我部在采取各种防护措施的基础上，合理安排了人员和服务班次，对仪式大厅原有的悼念和叫醒服务团队进行了重新配置，加强了人体运输和营业厅的服务力量，进一步缩短了服务时间，在提高工作效率的同时，进一步降低了人员聚集的风险。

服务质量不打折扣。作为全国民政系统标准化建设示范单位，在疫情期间，市殡葬管理处坚持不降低服务标准。在耐心细致的传统手工服务的基础上，大力推广网上祭祀、网上业务管理等措施。