新皇冠肺炎疫情爆发后，如何保持日常诊疗的正常运转，确保人民的生命安全和健康。几天来，记者走访了南昌市各大医院，发现为了方便患者就医，各大医院公布了各科门诊的开放时间，同时实行预约和实名制就医，不同时间、不同时间预约，减少人群聚集和交叉感染。在保卫疫情防线的同时，我们始终坚持正常的治疗计划。紧急治疗通常24小时开放，紧急手术照常进行，以满足病人的需要。

门诊病人减少，网上咨询增加

在省级儿童医院，以前嘈杂的门诊大楼现在安静多了。在此期间，每天门诊人次不到1，000，比前一时期下降了75%以上。在省会城市的几所专科医院和大型综合医院，日均门诊也基本保持在2000-3000人次以上，与以前的“突破万大关”的日均门诊有所不同。此时，各大医院已经成为患者开展网上咨询的首选，以应对新一轮的皇冠肺炎疫情。

为减少患者聚集，避免交叉感染，春节后，南大第二附属医院微信公众号新增了皇冠肺炎智能问答服务和在线咨询服务。300多名医生及时在网上回答了病人的问题，让病人不用离开家就能享受免费咨询服务。

"第二附属医院开通的网上咨询服务非常好。它帮助我及时解决了医疗需求。”2月19日，住在南昌市红谷滩新区一个著名家庭的胡女士在网上咨询。最近，她经常变酸，消化不良。根据症状和医生的综合判断，胡女士应该是春节期间饮食不规律所致，建议她及时调整饮食。经过4天的调整，原来的不适症状都消失了。

省内最大的综合医院——南大第一附属医院——网上医院免费咨询平台于2月3日正式上线。截至2月19日，已有3800多人在网上注册。每天上午8: 00至22: 00，泌尿外科、骨科、烧伤、神经内科等部门的专家或业务骨干参与咨询。

2月6日，江西儿童医院开通了在线咨询服务，儿科医生坐在网上。截至2月20日，省儿童医院的212名医生已接到4992个电话、视频采访等。

预约诊断和治疗减少了拘留时间

在特殊时期，许多人呆在家里，尽量不去医院看小病。然而，由于生理和心理的特殊性，孕产妇、儿童等群体往往表现出变化迅速、临床症状不典型的特点，有些问题在国内无法解决。目前，门诊人次已逐步回升。”省妇幼保健院相关负责人表示，所有(紧急)体检现在都正常进行。

为了积极防控新皇冠肺炎疫情，省妇幼保健院开始实施实名预约就医。目前，普通门诊和专家门诊可以通过微信公众号码和电话预约，减少住院时间，避免人群聚集造成交叉感染。

省儿童医院、南大第一附属医院和其他以前在线的电子医疗卡派上了用场。患者可以通过扫描二维码轻松完成预约登记、支付和报告卡收集，极大地优化了医疗流程。省儿童医院相关负责人表示，如果您来医院就诊，可以提前预约挂号，按约定时间提前15分钟到医院取号，然后问诊吃药，半小时内即可完成

省肿瘤医院的相关负责人表示，该医院已经满员，医疗力量也已全面部署。虽然门诊病人的数量减少了，但急诊科得到了加强。对一些病人的必要治疗，如输血和化疗，一直都是在正常运转。该院乳腺放疗科副主任姜春玲告诉记者，该科通常有大约110名患者，而现在每天大约有60名患者住院。一些病人“等不起”手术正在逐步进行。

确保处方时间的安全调整

记者发现各医院门诊楼的人群已经消失，取而代之的是志愿者的有序引导和患者的错峰就诊，实行“一人一门诊一导”的工作模式。

"我们已经安排了一线医生、保安等。加强医院各通道入口处的预检和分诊。同时，我们要求医疗实名制，以便最大限度地严格筛查患者。”南昌第一医院门诊部负责人表示，他将在就诊前签到，并在等候电话后进入诊所。就医时，严格遵守“一人一间诊室一间清场”的原则，沟通时保持1米以上的距离。

“在保证医疗安全的情况下，可以适当延长处方剂量，减少患者就诊次数。”南大第二附属医院的相关负责人认为，对于大量患有慢性病的老年人来说，最主要的需求是药物无法停止。为此，医院调整了门诊配药时间的控制，以减少慢性病患者的出行时间，并将最长配药时间从28天调整为200天。门诊退款不再需要到医院窗口进行处理，完全实现了网上退款。居住在西湖区的刘先生患有高血压、糖尿病等多种慢性病，在疫情期间一直非常担心用药问题。老两口从家庭医生那里了解到慢性病的长期处方可以再延长，并开了三个月的全剂量处方。

由于新的冠状肺炎流行，一些慢性病患者已经缺药和停药。为了确保患者的健康和安全，方便他们继续用药，南昌市第九医院为不能来看病的患者开设了药物配送服务。“这项服务主要是针对疫区的病人，他们以前曾在医院看过医生，因此方便了旅行有困难的病人的用药需求。”南昌第九医院客户服务中心的工作人员说，医生通常会开处方，第二天药房的工作人员会检查处方，第三天会快递药物。目前，每天邮寄16人次的药品。(记者于)