为进一步推进“配送服务”改革，不断优化窗口服务，继续深化行政审批制度改革，让人民享受贴心服务。 7月1日，红谷滩新区行政服务中心正式启动大堂服务外包“一窗口”。综合验收模式将“审批人员”从窗口咨询，预审，收货等简单任务中“解放”，一心一意掌握审批监控，窗口服务工作交给外包公司完成。

超过100项服务“一个窗口处理”

据悉，红谷滩新区行政服务中心将原有的1个金融2官方网站的20个窗口整合为7个综合验收窗口，2个空缺预筛窗口和1个综合认证窗口。背景分类审批，统一窗口认证，综合验收模式。企业和群众可以通过“一门”找到“一个窗口”，他们可以处理137个行政审批项目。此外，该中心还设立了咨询台，预审台和在线预审人员，为企业和企业提供指导，信息咨询，审前备案，审批和协调等免费专业服务。群众，实现帮助和帮助的全过程。

值得一提的是，7月1日，该中心同时实施了“预审批和预审”审批模式，旨在进一步创新审批机制，加快审批流程，提高工作效率，最大化企业和群众的便利。 “我以前来中心申请许可证。如果材料没有合并，我必须回到政府。我会等到下次我带材料，然后排队等候。这真的很烦人。现在，该中心已推出'如果您忘记携带某种材料，您可以在同一天提交材料并注册。您可以在下次直接将材料发送到窗口。需要再次排队。这是为了我们为群众工作。这是一个很好的福音。“他说他来了执照。

服务外包破解“很多事情都没有”

“以前传统的窗口服务'萝卜和坑'，每个窗口的工作人员只熟悉自己窗口处理的业务。如果工作人员生病，窗口的服务质量将受到影响。现在，服务外包的实施，一方面，我们不需要直接管理窗口的人员。我们只需要评估外包公司的服务质量。另一方面，经过培训，每个人的工作人员窗口熟悉政府大厅的所有服务项目，可以实现“一人多岗”，目前，驻政务大厅的外包服务团队已经掌握了分散在12个单位的137个审批服务，全面实现了后期互操作性，有效地打破了“人越来越少”的局面。“红谷滩新区行政服务中心相关负责人介绍。

记者了解到，自政府服务外包“一窗口”综合验收模式运行以来，中央政务大厅的秩序和订单数量的每日延迟都有了明显的改善，平均等待时间也是企业已大大缩短。处理了300多件，按时率100％。

（南昌日报记者蔡欢）