近日，山西省旅游发展委员会召开2017山西省旅游监管工作会议。会议提出进一步加强旅游市场综合监管，继续以省旅游改革发展领导小组的名义，对11市开展旅游市场综合监管督查考评，突出解决山西省旅游市场存在的顽疾。

　　“黑导”猖獗、“黑社”泛滥，是我国旅游业发展过程中的两大痼疾，使得游客权益不保而又投诉无门，成了最终的受害者。当前的旅游乱象不仅影响了旅游城市的形象，还严重扰乱了旅游市场秩序，给我们敲响了警钟。

　　导致这两大病症的根源就是监管不力。对旅游行业从业人员的监管不力导致导游素质良莠不齐，鱼龙混杂；对旅行社的日常经营监管不力导致旅游业一方面漠视导游利益，从而加速了导游通过暗箱操作获取不正当利益，另一方面直接侵害游客利益，采取压低旅游报价的手段吸引客源，然后从旅游品质打折、频繁安排购物等环节中补足游客权益。找到了病根，治愈才有希望。因此，有破解旅游乱象问题，我们需要多方加大监管力度，还游客一个清澈、透明的旅游环境。

　　笔者认为，应该加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录，对旅行社、导游的强制消费行为，计入黑名单，完善违法信息共享机制，使旅行社、导游的不法行为曝光于每一位游客眼中；其次，要创新监督平台，畅通监督渠道，充分发挥旅游者、社会公众及新闻媒体的监督和引导作用，用监督倒逼行业改革，推进旅游业服务提质增效，如此，才能实现山西旅游长足发展。（王泽）