“3·15”对于消费双方来讲都有特殊的含义。中消协确定今年消费维权年主题为“网络诚信，消费无忧”。近年来，消费对经济增长的拉动作用超过了投资，而网络消费的异军突起则给经济社会的发展注入了更大的信心。可是，网购环节侵害消费者合法权益的问题也日益凸现出来。这不仅给网络经济的健康发展造成了负面影响，也制约了“互联网+”战略的实施。

　　习近平总书记强调，我们的发展是以人民为中心的发展，如果发展不能回应人民的期待，不能让群众得到实际利益，这样的发展就失去了意义，也不可能持续。相应的，“像治理酒驾一样治理假货”，不仅能够回应群众诉求、维护群众利益，对于规范网络消费领域的秩序同样意义重大。笔者以为，新时期网络打假，关键要赢得“三场战役”。

　　战役一：网上购物要多个心眼。

　　当前，网上购物因为成本低、可选性大、物流便捷，从而满足了消费者的个性化和多样化需求，对于释放消费潜力、拉动内需作用明显。然而，正所谓“成也萧何败也萧何”，网上购物的优势，也令消费者的弱势地位更加凸显。比如，不见实物、转账、物流需要依靠第三方、售后维权难等等。这就导致像老百姓常说的“买的不如卖的精”，网上购物稍不谨慎，就可能会落入“精明”卖家设置的陷阱。

　　所以，消费者要多个心眼，选择网店上要先查看卖家口碑、顾客评价。同时，在下单付款前要尽可能了解产品的质量、性能介绍，配送、支付方式，退货、换货条件等等。这样日后一旦发生纠纷，不仅可以保护自身合法权益，同时也能督促电商规范经营，帮助净化网络购物生态。

　　战役二：像治理酒驾那样治理假货。

　　日前，马云的博文《致两会代表委员们：像治理酒驾那样治理假货》，在网上引发舆论热点。他认为，“绝大部分制假售假者几乎不承担法律责任，违法成本极低而获利极丰。”“假如改变入刑标准，治理假货的结果肯定不一样”。事实上，在今年“两会”期间，代表委员们也就网络打假纷纷建言献策，而国家在这方面也投入了大量人力物力。国家工商总局局长张茂此前就明确表示，《网购7日无理由退货办法》将在3月15日正式出台。

　　《礼记》记载：用器不中度，不粥于市；兵车不中度，不粥于市。五谷不时，果实未熟，不粥于市。这里的“粥”意指“卖”，也就是说，早在2000多年前的西周时期，就有法律明文来规定商业行为。因此，相信通过不断完善法律法规，加大执纪执法力度，我们一定也可以打造一个“天下无假”的时代。

　　战役三：保质量还需提品质。

　　近年来，与网络打假相生相伴的，是日益高涨的“提质”呼声。调查发现，消费者甚至愿意多花10%的价钱购买服务好的同质产品。这就要求商家不仅要确保产品质量，还要不断提高包括售后服务在内的软实力。相反，过去一味靠低成本、低价格、低品质来吸引眼球的营销模式，注定无法实现可持续发展。

　　习近平总书记指出，抓民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，一件事情接着一件事情办、一年接着一年干，锲而不舍向前走。当下，网络打假毫无疑问是群众最关心的民生话题之一，希望电商平台和经营主体能够共同努力，坚守诚信、提质升级，杜绝网络购物出现劣币驱逐良币的现象，从而既为互联网经济插上翅膀、扶摇直上，也让消费者买的放心、用的舒心。（朔风平）