“能用支付宝吗？我身上零钱不够。”不知从什么时候开始，越来越多的乘客这么问虞纯。作为一名见证了近30年城市发展与时代变迁的杭州公交车司机，全国人大代表虞纯在退休后，仍在想着“能否真正实现无现金乘车”。今年，她将建议带上了全国两会：全面推进无现金社会建设。

　　“无现金社会”已悄然向我们走来，出门不用再担心大把的现金带在身上不方便、不安全，只需带好手机，就等于带上了一个微型银行，随用随取，到商场、酒店等等任何地方去消费，“扫一扫”就可完成支付，就是城市路边很多小商小贩现在也在使用无现金结算方式，扫一扫，用起来非常方便，解决了出门忘带钱和没有零钱的尴尬。

　　不过，现在使用支付宝、“扫一扫”，绝大多数还是年轻人，年纪长一些的很少，一是不会使用，二是怕受骗，认为现金支付还是安全些。因此，“无现金社会”建设，真正还有很长一段路需要走，必须打通“最后一公里”，让所有人，特别是贫困地区、广大农村群众也要学会使用支付宝。使用支付宝支付和理财，这已经是趋势，作为政府来说，不能简单地看作此是一个社会信息进步，必须将此作为一项便民工程来抓，在如何保障好“无现金社会”服务上多下功夫、做好文章，主要做好两方面工作：

　　一是打造好“无现金社会”政府服务保障平台。就现在支付宝使用来说，确实比较方便，涉及到消费、理财的方方面面，但更需以“互联网+政务”为切入点，将政府服务职能融入其中，创造更多的条件方便公众，比如进一步完善公共服务，创造支持便利化的支付平台环境，全社会、全行业都可使用，让所有消费者都享受无现金服务，真正让群众少跑腿、好办事。

　　二是“无现金社会”资金支付安全保障要跟上。无现金消费安全，对多数人，特别是对那些初涉无现金消费者来说，的确是一个问题。关键是发生了安全问题怎么办，这就需要建立健全一套相应的法律保障制度和行业标准，一方面是保障公民的隐私安全和账户安全，以有效减少隐私泄露和防范经济损失，一方面是一旦发生了资金支付安全问题，公民可以用法律手段来维护自己权益不受损失。

　　总的说来，“无现金社会”已不是新鲜事儿，从政府服务层面来说，如何正确引导、规范，将无现金消费转化为“互联网+”的政务形式，更好地服务人民，却是一个全新课题，必须充分重视起来，摆上民生服务的重要议事日程，积极作为。（贾合祥）