“你好，这里是南昌市东湖区卫生防疫指挥部.现在发烧有多高.还有什么问题吗.几岁.现在在哪里，在哪里？”

在防疫和控制期间，每组有一名工作人员，每天24小时工作，每12小时工作一次。这两个小组日夜两班值班，每天接听和拨打100多个咨询和救援电话。

自1月31日开通以来，87838903已从一个普通的行政办公电话号码变成了“疫情”热线。站在热线旁边的调度员不停地接听电话，协调发烧病人和密切接触者的转移，耐心地回答群众的问题。

“丁·……”

“你别担心，现在气温是多少？社区呢？”电话调度员周信正在紧张有序地接听、接听和记录来电。截至2月20日，周信已经接到、拨打并处理了近1000个电话，联系了55名发烧患者和120名密切接触者。3本笔记本，来电时间精确到秒，来电者的基本情况和处理情况都详细登记，而且每一页都是满的。

电话协调员的工作主要是沟通，需要多方协调。他必须对政策有透彻的了解，并迅速做出反应。接到转移电话后，应先与街道核对具体信息，再与他们确认具体位置，待社区干部与需要转移的人员沟通好后，通知转移和消灭。

"有时候我太忙了，吃不下东西。在这里，我接到了疫情热线，在那里，我用我的手机将它发送给转移小组.然而，每当我能通过电话缓解每个人的焦虑和恐慌，每当我科学而安全地转移发烧患者或密切接触者，我就感觉像赢得了一场战争，我非常高兴。”周笑着说道。

“你好，谢谢，别担心。”自从流行病热线开通以来，周信已经不记得说过多少次这样的话了。电话的另一端是不同的人群，包括街道社区干部、公交团队人员、发热观察人员、密切接触者和纯粹的投诉者……

“你好，这里是南昌市东湖区卫生防疫指挥部.现在发烧有多高.还有什么问题吗.几岁.现在在哪里，在哪里？”

在防疫和控制期间，每组有一名工作人员，每天24小时工作，每12小时工作一次。这两个小组日夜两班值班，每天接听和拨打100多个咨询和救援电话。

自1月31日开通以来，87838903已从一个普通的行政办公电话号码变成了“疫情”热线。站在热线旁边的调度员不停地接听电话，协调发烧病人和密切接触者的转移，耐心地回答群众的问题。

“丁·……”

“你别担心，现在气温是多少？社区呢？”电话调度员周信正在紧张有序地接听、接听和记录来电。截至2月20日，周信已经接到、拨打并处理了近1000个电话，联系了55名发烧患者和120名密切接触者。3本笔记本，来电时间精确到秒，来电者的基本情况和处理情况都详细登记，而且每一页都是满的。

电话协调员的工作主要是沟通，需要多方协调。他必须对政策有透彻的了解，并迅速做出反应。接到转移电话后，应先与街道核对具体信息，再与他们确认具体位置，待社区干部与需要转移的人员沟通好后，通知转移和消灭。

"有时候我太忙了，吃不下东西。在这里，我接到了疫情热线，在那里，我用我的手机将它发送给转移小组.然而，每当我能通过电话缓解每个人的焦虑和恐慌，每当我科学而安全地转移发烧患者或密切接触者，我就感觉像赢得了一场战争，我非常高兴。”周笑着说道。

“你好，谢谢，别担心。”自从流行病热线开通以来，周信已经不记得说过多少次这样的话了。电话的另一端是不同的人群，包括街道社区干部、公交团队人员、发热观察人员、密切接触者和纯粹的投诉者……

在此之前，有一些普通的发烧病人，但今天只有一组转移车辆在工作，情况紧急。公共卫生医生周信立即做出判断，并及时向领导汇报，建议紧急转移第二批转移车辆，加入转移人员。根据当天的转移情况，东湖区防疫指挥部医疗卫生科立即同意了周信的建议。

正当周信准备协调两辆车去接陈明的父亲和那个发高烧的孩子时，电话响了，陈明生气地说，“你怎么了？让你接还是不接！不要把我们普通人的生活当回事。我父亲已经90多岁了。你能负担得起吗？”

听了这话，周信觉得很委屈，但想到对方的急迫心情，她耐心地解释道，“我们能理解你的心情。事实上，我们和你一样焦虑，但请耐心等待。我们已经在协调车来接你了。”“好吧，那就尽力快点。”陈明的语气放松了，暴风雨变成了平静。

“能够帮助这些发烧患者和他们的密切接触者安全运送，对我来说是最令人放心的事情。”周信说:“虽然我们每天都在高强度地工作，而且很长时间没有和家人一起吃过一顿好饭，但与那些在防控前线奋战的湖北救援人员和其他同事相比，我们并不是最努力的工作人员。我最大的愿望是希望这种流行病会很快过去，给我的家人做一顿好饭。”