为了全面规范执法行为，提升执法队伍形象，进一步提高城市管理服务水平，不断优化经济社会发展环境，瑞昌市城市管理局制定了《城管局监察管理细则（试行）》，对城市管理执法人员的着装、行为、诚信和监督作出了具体规定。 瑞昌市城市管理局向社会郑重承诺:第一，严格依法行政。以党的十九大精神为指导，严格按照法律、法规和政策规定的权限和程序履行职责。坚决纠正不作为、慢作为、乱作为的问题，有效规范行政行为，提高行政效率，提高依法行政水平。 第二，履行职责。执法人员在履行职责时，必须举止得当，说话文明，姿势端正。不要无所事事地站着，双手向后，抓住你的腰，把手伸进口袋。参加集体活动和参加重要会议，应根据季节穿着标准服装，并正确佩戴标志。不允许在酒店、商场和娱乐场所穿着非工作需要的标准服装。 三、坚持政务公开。规范城市管理和执法领域的行政审批(许可)，通过门户网站公开城市管理和执法的主要业务流程和审批条件，坚决杜绝乱收费、乱罚款、乱审批，确保政务公开透明运行。 第四，优化服务功能。进一步增强服务意识，提高服务水平，坚决纠正“四风”、“四难”等问题，严格落实首问负责制、限时办结、便民利民优质服务等措施，推进管理与服务并举，优化经济社会发展环境。 五、加强文明执法。杜绝随意检查和乱收费；杜绝粗暴执法、选择性执法和任意执法；杜绝违反法定程序和行政处罚自由裁量权基准进行处罚；杜绝以罚代管、以罚代收的现象，树立瑞昌城市管理的良好形象。 六、坚持廉政和廉洁。围绕从严治党的要求，认真履行主要职责，严格遵守党的纪律法规和廉政标准，严肃查处干部职工失职、渎职和服务不力现象，建设廉洁务实的城管执法队伍。 七、接受社会监督。通过设立投诉电话、电子邮箱、微信平台等方式，畅通群众投诉渠道。认真及时回答，处理公众咨询和举报投诉，做到有诉讼必答，有案件必查。将处理群众举报投诉作为提高执法效率、服务群众的有效措施。我们将广泛听取公众和社会各界的意见和建议，确保每件事都有回音，每件事都有来源。 瑞昌市市政管理局热忱欢迎社会各界和广大公众监督上述承诺。执法监督(举报、投诉)电话:0792-4226006