瑞昌市公安局三眼桥派出所位于瑞昌西北大门，全所民警5名，治安管辖黄金乡和夏畈镇，常住人口3万余人，辖区开采碎石的矿山企业10家，303省道穿境而过，面对涉及省界、矿山、省道交通事故日益增多的矛盾纠纷和社会管理的难度不断加大，今年以来，三眼桥派出所积极投入到公安信息化“大培训、大采集、大应用”工作中，利用全警情录入+信息采集警务创新机制，发挥“品牌效应”化解矛盾纠纷，使矛盾纠纷化解时效长、化解不彻底、履约难等一系列难题迎刃而解。截止到目前，该所共化解各类疑难矛盾纠纷24件次，调处成功率达到了100%。

“菜单调解”化民怨

治安调解难是一个普遍问题，矛盾纠纷化解时间长、牵扯精力大更是严重困扰了基层民警。但是，三眼桥派出所民警却有专门针对这个难题的独门秘笈，一个个矛盾当事人在“调解菜单”面前握手言和。 由于涉及调解方面的法律法规较多，民警在解说中往往有不到位的情况，尤其是当面对那些上了年纪和文化程度不高的村民更要费数小时的解释，既费口舌，又达不到事半功倍的效果。该所新任所长到任后，通过制作调解幻灯片，在派出所调解室内滚动播放，开展温情调解这一举措，使得一大批矛盾纠纷得以快速化解。

现在，进入派出所的调解室，蓝色的背景下打出“调解纠纷面对面，你谅我让化积怨”，“宽容没有敌人，和谐没有烦恼”的字幕，时刻提醒着在场的每一个人以和为贵。《好邻居》、《朋友》等歌曲的旋律悄然入耳，让那些刚才还暴怒的人瞬间平静了下来。《打架成本核算单》告知出现纠纷之后要尽量克制，不让矛盾升级，给当事人以警示。通过幻灯片，当事人清楚了其中的利害关系，彼此能够冷静理智的解决问题。民警这时候再介入调解水到渠成，双方矛盾纠纷自然就化解了。同时，三眼桥派出所还针对不同当事人的特点，放映与化解矛盾有关的戏剧、小品、歌剧、舞台剧等“菜单”剧目，看人下“菜单”。不仅让当事人在怒骂中化解怨气，更通过生动形象的方式让违法人认识到自已的错误，让受害人能宽容谅解对方，从而促使调解成功，提高调解成功率。

“专家坐诊”释难题

近年来，打架斗殴、轻伤案件、债务纠纷、邻里纠纷等引发的治安案件呈上升趋势，

为从根源上化解矛盾纠纷，该所开展综治联动“专家坐诊”工作模式，积极推广由公安牵头，镇综治部门、村建办、民政办、司法所、法庭、工商所等部门参与的“综治联动”机制化解疑难矛盾纠纷，目前已启用综治联动化解矛盾纠纷16起。

公安机关接到110指令报警，对一般的民事纠纷或不属公安机关管辖范围的纠纷，直接转由综治联动中心的相关职能部门处置。对派出所已受理的属公安机关职责范围内的治安纠纷，对涉及到土地、婚姻、债权、债务等纠纷，直接移交给综治联动中心工作人员处理，工作人员可对涉案事由进行处理。公安机关仅对涉及到的伤害、损坏财物等进行处理。由于各部门“专家”各司其职，各类矛盾纠纷处理及时妥当，避免了矛盾的进一步激化。这样不仅有利于从根本上化解社会矛盾，维护社会稳定，而且有利于公安机关摆脱被民间纠纷牵扯大部分警力、精力的困境。

“所庭联动”模式程序简易

当事人认为有必要进行司法确认的调解协议书，经当事人同意，只需一个电话，法庭就会派出工作人员前往确认调解协议。人民法院依法作出确认决定后，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，另一方当事人可以依法申请人民法院强制执行。人民法院办理司法确认案件，不收取费用。引导当事人通过及时申请司法确认，减少了一审、二审、上诉等繁琐的诉讼程序，减少了当事人大量的时间和精力。依法、快捷地维护当事人自身的合法权益，同时也大大降低了处置矛盾纠纷的成本。今年以来，三眼桥派出所启用“所庭联动”机制化解各类赔偿难的矛盾纠纷案件7起，当事人申请司法确认案件23件次，截止目前，履约率达到了100%。