去年年底，会员吴某将爱奇艺告上法庭，因为爱奇艺以VIP会员为基础，以另一项收费为门槛，吸引用户提前观看热门剧《庆余年》。他认为这违反了成员协议。几天前，北京互联网法院裁定爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。爱奇艺应连续15天向原告吴某提供爱奇艺平台“黄金贵宾会员”的权益，并赔偿吴某公证费1500元的损失。
该案判决后，舆论反响很大。在微博上，“爱奇艺提前判庆余年违法”的话题收到了5.4亿条评论。在智湖，成千上万的人在相关话题下讨论这个问题。这种流行一方面证实了现在确实有很多用户愿意为视频付费。另一方面，这也表明视频网站收费越来越快的“公愤”并不小。
经过半年的诉讼，吴某只“收获”了33，354名会员的15天补偿金，外加他自己的公证费，这笔钱本应属于他和所有付费会员。这不能称为“胜利”。事实上，正如法律专业人士所说，一般公众都会认为艾奇艺败诉。然而，在法律意义上，法院只认为某些条款无效，并不认为服务协议整体上违反了合同。更具体地说，爱奇艺的收费模式没有错，但服务跟不上步伐。
这显然会让那些发布“我希望这个成员有用”的用户感到不满意。不满的原因是法院的决定对视频网站没有太大的威慑作用。最多，在修订服务协议后，法院将继续实施先进的按需模式，甚至进一步发展其他异国情调的票价报表。无论如何，“一个人愿意战斗，一个人愿意受苦”。如果你想比其他人更早看几部流行电视剧，你需要付更多的钱。在国内流媒体平台上，这种模式也被认为是“没错”，但“没错”对吗？视频网站在追求利润的同时，能对用户表现出更多的尊重吗？至少不要让贵宾会员花钱后受委屈。
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去年年底，会员吴某将爱奇艺告上法庭，因为爱奇艺以VIP会员为基础，以另一项收费为门槛，吸引用户提前观看热门剧《庆余年》。他认为这违反了成员协议。几天前，北京互联网法院裁定爱奇艺公司《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。爱奇艺应连续15天向原告吴某提供爱奇艺平台“黄金贵宾会员”的权益，并赔偿吴某公证费1500元的损失。
该案判决后，舆论反响很大。在微博上，“爱奇艺提前判庆余年违法”的话题收到了5.4亿条评论。在智湖，成千上万的人在相关话题下讨论这个问题。这种流行一方面证实了现在确实有很多用户愿意为视频付费。另一方面，这也表明视频网站收费越来越快的“公愤”并不小。
经过半年的诉讼，吴某只“收获”了33，354名会员的15天补偿金，外加他自己的公证费，这笔钱本应属于他和所有付费会员。这不能称为“胜利”。事实上，正如法律专业人士所说，一般公众都会认为艾奇艺败诉。然而，在法律意义上，法院只认为某些条款无效，并不认为服务协议整体上违反了合同。更具体地说，爱奇艺的收费模式没有错，但服务跟不上步伐。
这显然会让那些发布“我希望这个成员有用”的用户感到不满意。不满的原因是法院的决定对视频网站没有太大的威慑作用。最多，在修订服务协议后，法院将继续实施先进的按需模式，甚至进一步发展其他异国情调的票价报表。无论如何，“一个人愿意战斗，一个人愿意受苦”。如果你想比其他人更早看几部流行电视剧，你需要付更多的钱。在国内流媒体平台上，这种模式也被认为是“没错”，但“没错”对吗？视频网站能在追求的同时向用户展示更多的尊重吗
在视频网站的宣传中，VIP会员的身份是“尊贵的”。如果您购买会员，您不仅可以提前观看视频内容，还可以避免观看广告——。这已经成为用户对VIP会员的普遍认知。因此，为了超越这一共识水平，视频网站必须履行其告知和解释的义务。然而，很明显，当引入高级点播的“服务”时，视频网站并没有遵循相关的程序或与其成员进行有效的沟通。正如一些用户所说，它不接受会费，但不知道自己的权益和缴纳会费后权益的随机变化。
2018年，一些视频网站的会员在购买VIP会员资格后，仍然需要观看约15秒钟的广告，这也引起了很多批评。当时，这种情况被认为已经发生，因为视频网站投入了大量资金来争夺内容。在花费了巨额版权费和内容制作费后，他们需要通过多样化的盈利方式弥补损失。因此，当他们满是会员时，他们不得不观看广告。
到2019年，视频网站的损失将进一步增加。爱奇艺第三季度财务报告显示净亏损36亿元，而去年同期亏损约4.8亿元。今年年初，腾讯视频和优酷分别实现了80亿元的年度预算。亏损无法停止，因为视频网站仍然依赖烧钱的方式来扩张，付费会员的增长率也让这些视频网站变得不确定。因此，这种从老用户那里收集羊毛的做法自然会发生。一些人警告说，这种做法属于“喝斑鸠解渴”，但几个主要视频网站在同一轨道上竞争已经停止。
理解视频网站的焦虑，停止为了盈利而赔钱，是所有商业娱乐网站的正当追求。然而，这种追求不能基于用户的痛苦。相反，它应该改变发展战略，使用优化的商业模式来提高老用户的忠诚度并吸引新用户。美国流媒体巨头网飞在2019年第三季度实现净利润6.65亿美元，同比增长65%。中国视频网站可能希望更多关注网飞的所作所为，而不是专注于刺激老用户花更多的钱。一旦老用户的不满没有地方发泄，新用户也会退缩。无法实现商定的健康发展。
(责任编辑：朱一凡)
