3月22日，上饶市弋阳县弋江镇大树村的无房户江新明向江西新闻客户端“党报帮你办”频道反映，弋江镇政府已安排专人对接，帮他申办建房证，解决了他建房无证的难题。

　　旧房被拆，新房难建

　　3月20日，江新明向记者表示，他是无房户，想新建一栋房子，但是在申请办理建房证的时候遇到了难题。

　　江新明告诉记者，他家房子建于20世纪80年代，年久失修，到处漏水，墙体也开裂。2019年3月，他提出申请建新房，村委会也开具了同意建房的证明，但程序走到镇政府就卡住了，理由是他不符合一户一宅的建房条件。

　　今年1月，江新明却成了无房户，因为弋江镇开展“五拆五清”行动(拆违建房、危旧房、废弃房、围墙、钢棚；清垃圾、淤泥、杂物、路障、杂草)，他家的房子被当地政府鉴定为危旧房，在此次行动中被拆除了。

　　“当时要拆除我家房子的时候，镇政府答应，很快就可以让我建新房，但现在已是3月份了，办理建房证的申请至今没有进展。”江新明告诉记者，镇政府为了完成“五拆五清”任务，拆房速度很快，一天就拆完了，如今自己想办理建房证却很慢。从1月份至3月份，他多次去弋江镇政府询问此事，却未得到确切答复，至今还不知道堵在哪个环节。现在一家6口无家可归，只得借住在村里邻居的一栋破旧房子里。

　　已安排“帮办专员”申办

　　采访中，记者了解到，根据省农业农村厅、省自然资源厅2020年3月27日下发的《关于规范农村宅基地审批管理的通知》文件精神，江新明申请建房须通过村委会同意并公示至少5天，公示无异议后，村委会向弋江镇政府提交建房申请。按照相关流程，7个工作日应该办结，在这一过程中，如果超出弋江镇政府宅基地管理或规划执法权限的，依照职责及时向弋阳县农业农村、自然资源部门移交。

　　那么，江新明申请建房证究竟是哪个环节被堵？对此，3月21日，弋江镇镇长杨雯告诉记者，江新民确实是无房户，符合一户一宅的建房条件。

　　杨雯向记者介绍，目前，江新民建房申请在村里已经通过公示，镇政府这一环节也没有问题，其建房证申办的难点就在于弋江镇已经列为弋阳县的城市规划区，江新民提出的申请超出了弋江镇政府审批权限，按照有关流程，需要县自然资源局审批通过后，再经县政府召开城乡规划管理委员会通过。

　　“鉴于江新明一家住房的实际情况，我们已经安排‘帮办专员’对接此事。”3月22日，弋江镇党委书记章峰告诉记者，目前已经把江新明申请建房的材料提交到了弋阳县自然资源局，下一步“帮办专员”会找相关部门积极协调沟通，尽早帮江新明办好建房手续。

　　对此，江新明表示接受，愿意在“帮办专员”的指导下，完成建房手续的审批。

　　记者手记

　　回应群众关切要解释更要解决

　　政府被视为老百姓的靠山，在老百姓眼里，政府官员说话一定算数。无房户江新明家的危旧房，在当地政府的“五拆五清”行动中，一天就被拆除了，但后来办理建房证进展不如人意。

　　现在，当地政府已经原原本本地解释清楚这个问题的堵点在哪，让江新明知道了建房证申领遇到的实际困难是什么。随即，在向江新明解释的基础上，当地政府安排了“帮办专员”为他解决实际问题，得到了当事人的理解。这说明，对待群众一定要耐心、细心、诚心，回应群众关切既要解释更要解决，唯有如此，才能为群众办实事、办好事，构建良好的干群关系。

　　江西日报记者 洪怀峰 实习生 乔思瑜