日前，省委常委、副省长，雄安新区党工委书记、管委会主任陈刚表示，雄安新区将按照“精减、统一、高效”的原则，实行“大部门制、扁平化、聘任制”，构建精干的管理机构，减少行政层级，实行“小政府、大服务”，提高行政效率。使人尽其才、才尽其用，创新创造活力迸发。

那么，新区如何提高行政效率，为人民群众做好“大服务”？发生在国庆假期的这件事，令人感受很深。针对百姓关心的生产、生活问题，雄安新区创新工作方式，相关负责人不仅在24小时内给予了明确答复，而且由此建立了信息“直通车”，新区和三县主要领导对外公布手机号码，百姓要反映情况、提建议，可以直接给相关负责人留言。

10月4日晚，在“雄安发布”最新一篇文章下面，有网友留言提出了一些大家关心的问题，并“点名”希望雄安新区党工委副书记、管委会常务副主任刘宝玲能够解答一下。5日一大早，刘宝玲的解答就发到了“雄安发布”的留言区。虽说只是简单的一问一答，但网友的问题具有代表性，新区领导的回答也是实实在在、干货满满，让大家吃了颗定心丸，消除了原来的担心。

先来看看这位网友怎么问：

刘宝玲则这样回答的：

谢谢这位网友同志。

1、新区范围内所有土地，除去此前公布的平王乡、雄州镇共8个村约10000亩土地外，都可以照常耕种大田作物，换句话说，只要没有告诉大家不让种，您就照常认真种。

2、关于冬季取暖，请按照镇村的通知进行，禁煤区不能再烧煤，非禁煤区鼓励有条件的电代煤、气代煤、地热代煤……，尽量不烧煤，如果只能烧“碳”取暖，一定要烧洁净材料，例如洁净煤或新型煤等。

3、目前的规划正在进一步深化，水平越来越高了，真正是对人民负责，对历史负责，这就需要我们大家共同克服眼前的困难，花点时间把规划做好，这毕竟是千年大计，谢谢大家继续给予的理解和支持！

4、生产企业更是不要心慌，一切照常进行，短时间内不会搬家拆迁，一是规划没定，二是即使规划确定了，还有具体设计过程，不会马上拆迁，三是即便是要拆也要提前几个月告诉大家，做好搬家的准备工作，我们会尽可能做到拆迁生产两不误，尽可能减少一次性拆迁量，有序拆迁，减少损失。

5、对于住宅拆迁更是如此，尽量少拆，用多少拆多少，用哪里拆哪里，何时用何时拆，尽可能减少腾退周转量，降低对群众生产生活的干扰。

6、安置区建设已经进入程序，安置区不在起步区范围之内。我们会尽最大努力让更多的被拆迁居民减少租房周转时间，减少奔波劳碌之累，争取尽可能多地一次性直接搬进漂亮、舒适、现代、绿色、方便的新家。

7、再次感谢大家的支持，欢迎广大群众留言、建言、献策！如果谁有什么话需要跟我直接说，可以写信，也可以发短信给我，13903326618，我们会及时看，及时回复或办理。但是很抱歉，尽量别打电话，因为我真没时间接。祝所有网友工作顺利，祝全区人民群众幸福安康！

短短7条回复，从生产到生活，从规划到安置区建设，几乎涵盖雄安三县老百姓眼下最关心的事。新区领导公布自己的电话号码，目的就是广开言路，更多地了解百姓心声，更好地精准施策。看来，大家心里有什么不踏实，或者遇到什么困难，都可以直接反映，一定会得到及时解答和解决。

实际上，早在几天前，一些临时租房户过冬取暖的问题，就已经提上新区的议事日程。在一个新区和县乡村干部工作群里，新区就要求基层把底数摸清楚，并逐一妥善解决，不能出现一户挨冻的！

为了让广大群众温暖过冬，就在昨天中秋节，容城县的村镇干部和电力局驻村工作组成员一直在加班加点，忙着给张市村的村民发放壁挂炉，入户进行煤改气工作。

容城县张市村煤改气施工现场。

截至发稿，刘宝玲的手机已经收到群众发来的短信534条。刘宝玲对记者说，这些短信内容丰富，读后深受感动、深受启发、深受教育、发人深省。这500多条短信中，有相当一部分是群众为新区规划建设献计献策，这种理解和支持令人感动；很多合理化建议非常有价值，令人深受启发。

“广大人民群众出以公心、积极主动，表现出强烈的主人翁意识，令人深受教育，更发人深省。”刘宝玲表示，新区将以此为契机继续深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，找差距补短板，进一步提高思想认识，更好地为人民服务。

“也有一些短信是反映个人困难和个性问题的，这个可以理解。”刘宝玲说，对于一些急需解决的情况和问题，他本人已经做了直接回复。还有一些不涉及为当事人保密的短信，将转给雄安三县各级各部门进行回复，并抓紧解决落实。

不仅如此，雄安三县的县委书记、县长，也授权雄安发布对外公布了自己的手机号，欢迎大家反映情况、多提建议，共同努力把新区建设好。雄安发布在此一并公布：

雄县县委书记万树军：13931386588   雄县县长杨跃峰：13933225555

容城县县委书记商少璞：13831299222   容城县县长王占永：18803120189

安新县县委书记杨宝昌：15503128668   安新县县长丁阳： 13803288558 

不过，雄安发布在此提醒，请大家以发短信为主，尽量少打电话，毕竟“上面千条线，底下一根针”，基层领导干部需要处理事情很多，一一接电话肯定忙不过来。这一点，还是请大家要理解和体谅。

如今，互联网早已成为政府和民众沟通交流的重要渠道，也是各种意见和态度的“集散地”“枢纽点”，对于雄安新区来说，同样也不例外。借助“雄安发布”等网络平台，民意汇聚于此，新区也能及时把老百姓最关心的内容和消息传播出去。新区领导和网友的这次“线上互动”，就是最生动的范例。

雄安新区刚刚起步，事情多、头绪也多，加上规划建设方案尚未公布，人们心中有些担心、疑惑很正常。正是因为雄安新区承载着广大人民群众的美好未来，透过这些期待、关切和困惑，才能够看清楚老百姓心中，对于未来到底有怎样的想法，同时又有哪些期待，政府才能提高效率更好地为人民服务，向着未来走出一片新天地。